האם הבלוג סייע לך ?

יום ראשון, 20 באפריל 2014

אם נתקלתם בבעיה של בטיחות בגז ניתן לתלונן במשרד האנרגיה והתשתיות

אם נתקלתם בבעיה של בטיחות בגז, כאן בישראל,  ניתן להתלונן במשרד האנרגיה והתשתיות
קישור לטופס תלונה

תושבי הולנד לשעבר או צאצאיהם אולי מגיע לכם כסף מעיריית אמסטרדם שנגבה מיהודים כחובות עבר עבור בתים שהופקעו במהלך מלחמת העולם השנייה

שימו לב כתוצאה מיוזמה של צעירה הולנדית שעבדה בארכיון עיריית אמסטרדאם מתברר כי אולי לתושבי הולנד לשעבר או צאצאיהם, אולי כאלה בישראל,   מגיע לכם כסף מעיריית אמסטרדם שנגבה מיהודים כחובות עבר עבור בתים שהופקעו במהלך מלחמת העולם השנייה. חפשו אם יש מידע בנושא באתרים בהולנד. 
קישור לכתבה בנושא ב-ynet

יום שבת, 19 באפריל 2014

אמון הציבור הוא גוף המקדם הגינות בעסקים אמון הציבור הוא גוף שמקדם הגינות בעסקים ומקדם אינטרסים של הצרכנים מדובר בעמותה פרטית שגם דרכה אפשר להתלונן בנושאי צרכנות

אמון הציבור הוא גוף בישראל המקדם הגינות בעסקים  ומקדם אינטרסים של הצרכנים מדובר בעמותה פרטית שגם דרכה אפשר להתלונן בנושאי צרכנות. כדי לקבל מידע נוסף כנסו לאתר אמון הציבור.

 קישור לאתר אמון הציבור

מסמך מעניין של המועצה לצרכנות שליד ההסתדרות שיסייע לכם בהתנהלות מול מוכרי שירותים וסחורות

לאחרונה קראתי מסמך מעניין של ההסתדרות המסביר בנושאי חוזים, מכירות של מוצרים, אפשרויות ביטול חוזים וגם מתייחס למוצרים כטיסות, חברות סלולר וחובת סיר הגון ובכלל זה חובת סימון סחורות.
בסוף החוברת רשימת טלפונים ליחידות לפניות הציבור בגופים גדולים  כאן בישראלוגם טלפונים של משרדי המועצה לצרכנות בבית ההסתדרות ובמקומות שונים בארץ. יש שם מידע שימושי רב.
קישור למדריך

מגיע לנו שירות טוב בתחומי התחבורה אז היכן אפשר להגיש תלונה

מגיע לנו  תושבי ישראל שירות טוב בתחומי התחבורה אז היכן אפשר להגיש תלונה בתחומים השונים:

לגבי מוניותבכל מקרה של הפרת תנאי הרשיון (חובות וזכויות הנהג), כגון: סירוב להסיע נוסע, אי הסעה בדרך הקצרה, התנהגות שאינה הולמת מצד הנהג, הפקעת מחיר, אי הפעלת מונה ובתנאי שנושא התלונה נוגע לרמת השירות שבין הנהג לנוסע, רשאי הנוסע להגיש תלונה במשרד התחבורה.
במידה ומתוך התלונה עולה כי בוצעה לכאורה עבירה, מוסמך משרד התחבורה להזמין את בעל הרשיון, או את מי שהמונית בשליטתו, להתייצב בפניו לשם ברור העניין.

לגבי קווי אוטובוסים- מוצע קודם כל להגיש תלונה לחברת האוטובוסים אם אינכם מרוצים הגישו תלונה למפקח על התעבורה במשרד התחבורה. חיפוש מידע יש בקישור הבא.

מגיע לכם עזרה ממשרד התשתיות והמים אם יש לכם תלונה בנושאי מים ואנרגיה

אם יש לכם תלונה בנושאי מים ואנרגיה והתלונה לגורם הישיר לא עזרה ניתן לפנות לגופי הצרכנות וגם למשרד האנרגיה והמים, מגיע לנו מידע כתושבי ישראל:

פניות הציבור

ברוכים הבאים ליחידת פניות ותלונות הציבור במשרד האנרגיה והמים. המשרד מעמיד לרשות הציבור באתר האינטרנט מידע עדכני רב וזמין במגוון נושאים שבאחריותו. לכן, טרם פנייתך למשרדנו אנו ממליצים לך להסתייע במידע המפורסם באתר, וכן במאגר השאלות והתשובות

בנושא מים וביוב יש לפנות במישרין למחלקת פניות הציבור של רשות המים. 

בנושא מבצעי מקררים, מזגנים, ודודי שמש - יש לפנות למוקד המידע בטלפון 073-2547832 או 2307*. המוקד נותן מענה בשפות עברית, ערבית, רוסית ואמהרית, בימים א'-ה' בין השעות 8:00-22:00, וביום ו' בין השעות 8:00-13:00. 
יחידת פניות ותלונות הציבור - דרכי התקשרות
טלפון:1-700-50-70-30
פקס:04-8660189
דואר:

דוא"ל:
פניות הציבור, משרד האנרגיה והמים
ת"ד 33541, חיפה 31334
pniot@energy.gov.il
כאמור
בנושא מים וביוב יש לפנות במישרין למחלקת פניות הציבור של רשות המים. 
אך קודם יש לפנות לספק המים או שרות הביוב העירוני:
אילו מקרים ניתן לפנות אלינו? - בכל שאלה כללית בנושא משק המים ופעילות רשות המים.
-  בכל בעיה מול ספק המים יש לפנות תחילה ל
ספק המים והביוב באזור מגורייך
הגשת פניה / תלונהבמידה וברצונכם לערער, או להתלונן על קביעת הספק ו/או על הספק, הנכם מוזמנים לפנות אלינו.

1. פניות/תלונות מתקבלות בכתב ובאמצעות:
טופס מקוון דרך האתר
פקס: 03-7605702
דואר: מחלקת פניות הציבור, רשות המים, רחוב המסגר 14, ת.ד. 20365, תל אביב-יפו, 61203.

2. בכדי להבטיח את הטיפול המיטבי, נדרש לצרף את כל התכתובות והמסמכים הרלוונטיים לפניה, ואנו נברר את הסוגיה אל מול הספק.

3. על הפניה יש לציין כתובת למשלוח דואר ופרטי התקשרות מלאים. אם קיים דואר אלקטרוני, יש לצרף גם אותו.

לנוחיותכם מצורפים:1. מדריך לצרכן בנושאים: נזילה בצנרת המים, מד המים, חיוב לפי הערכת צריכה, הפרשי מדידה וצריכה משותפת, ועוד... 
2. כללי תאגידי המים



תלונות צרכני תאגידי מים וביוב וחופש מידע
האחראי על פניות הציבור מברר את תלונות צרכני מים וביוב כלפי התאגידים, זאת לאחר שמיצו את תלונתם אל מול התאגיד, בהתאם לסמכות המוקנית לרשות המים בסעיף 108 לחוק תאגידי מים וביוב, התשס"א – 2001.
הממונה על 
חוק חופש המידע ברשות המים מרכז את הטיפול בבקשות מידע המוגשות על פי חוק חופש המידע.

מגיע לך סיוע משפטי מהמדינה בעיקר אם יש לך קושי כלכלי להתנהל מול המערכת המשפטית



האגף לסיוע משפטי במשרד המשפטים מעניק סיוע משפטי בנושאים אזרחיים למבקשים הזכאים לכך.
הסיוע המשפטי כולל ייעוץ משפטי ובעיקר ייצוג בפני ערכאות משפטיות, על ידי עורכי דין הממונים על ידי האגף.הסיוע המשפטי ניתן ללא תשלום, למעט תשלום
 אגרת השתתפות בסכום שנקבע בתקנות, בהתאם להכנסות. התקנות קובעות מספר מקרים בהם יהיו המבקשים פטורים מתשלום אגרה.


במסגרת האגף לסיוע משפטי פועלות כיום חמש לשכות לסיוע משפטי:
·         לשכת הצפון (הממוקמת בעיר נצרת)- המעניקה שירותים משפטיים לאזור הצפון.
·         לשכת חיפה - המעניקה שירותים משפטיים לאזור חיפה.
·         לשכת תל-אביב -  המעניקה שירותים משפטיים לאזור תל-אביב והמרכז.
·         לשכת ירושלים  -  המעניקה שירותים משפטיים לאזור ירושלים והדרום (אשדוד ואילת).
·         לשכת באר שבע - המעניקה שירותים משפטיים לבאר שבע וסביבתה (למעט אשדוד ואשקלון כאמור).

הלשכות פועלות מכוח חוק הסיוע המשפטיתשל"ב-1972 ותקנות הסיוע המשפטיתשל"ג-1973 ומעניקות ייעוץ משפטי, הדרכה ובעיקר ייצוג בערכאות משפטיות על ידי עורכי דין חיצוניים, העובדים עם האגף בבתי משפט, בתי דין לעבודה ובתי דין דתיים, לשכות הוצאה לפועל ובמקרים מיוחדים אף בועדות מעין שיפוטיות, כגון ייצוג בפני וועדות פסיכיאטריות מחוזיות כשניתנה הוראת אשפוז כפוי.

יום שישי, 18 באפריל 2014

למי להפנות תלונה בנושאי בנקאות וביטוח לאחר שנואשתם מהטיפול של הגופים עצמם

פניות ובירורים בתחוםה בנקאות לאחר שנואשתם מהטיפול של הבנק עצמו ;
פונים ליחידה לפניות הציבור בפיקוח על הבנקים בבנק ישראל

פניות או ברורים לגבי חברות ביטוח לאחר שנואשתם מהטיפול של חברת הביטוח עצמה באשר לחברות הביטוח, סוכני ביטוח, קרנות פנסיה וקופות גמל; פונים אל היחדה לפניות הציבור באגף שוק ההון החיסכון והפנסיה במשרד האוצר

אם יש לכם תלונה על רשות מקומית רשות האוכלוסין או משרד הפנים

אם יש לכם  תלונה על רשות מקומית או משרד הפנים ניתן לפנות :
לפניות בנושא מרשם האוכלוסין בנושאים הבאים: תעודת זהות, דרכון, ויזה, עובדים זרים, עובדים פלסטינאים ומעמד אישי נא להתקשר למרכז שירות ומידע בטלפון:

3450 *  או  1222-3450
בנושאים נוספים הקשורים לרשות האוכלוסין ההגירה ומעברי הגבול ניתן ליצור קשר גם בדרכים הבאות:
בדואר: מחלקת  פניות הציבור רשות ההגירה והאוכלוסין, מסילת ישרים 6 ירושלים 94584
בפקס: 02-6294750
בטלפון: 02-6294701 בין השעות 13:00-15:00
בדואר אלקטרוני:  info@piba.gov.il באתר האינטרנט: http://www.piba.gov.il
פניות למחלקת אשרות יעשו באמצעות טפסים מקוונים באתר רשות האוכלוסין וההגירה.

 אשרות מחלקת פניות הציבור במשרד הפנים מטפלת בנושאים שבסמכותה בתחום תכנון ובנייה ,שלטון מקומי, פיקוח על הבניה ופיקוח על הבחירות ברשויות המקומיות ובמועצות האזוריות .
לפניות בנושא הרשויות המקומיות – ראשית יש לפנות לרשות המקומית נשואת הבקשה או התלונה.
בנושאים נוספים הקשורים ליחידה לפניות הציבור במשרד הפנים ניתן ליצור קשר גם בדרכים הבאות:
בדואר : מחלקת פניות הציבור משרד הפנים ת.ד. 1333 ירושלים 91012 
בפקס: 02-6293323
בטלפון: 02-6293354 בין השעות 13:00-15:00

משרד הפנים איננו אחראי לנושא גביית קנסות חנייה וארנונה, אשר הינם באחריות הרשות המקומית. בנושאים אלה נא לפנות ישירות לרשות המקומית.

לפניות בנושא תעודת נישואין - נא לפנות למועצה הדתית בה נרשמתם לנישואין
לפניות בנושא תעודת אזרח ותיק נא לפנות למשרד לאזרחים ותיקים
בטלפון 02-6547025
בפקס 02-6547049 :

דוא"ל :  ezrach.vatik@pmo.gov.il
למידע נוסף ניתן גם לפנות למוקד 8840  * של המשרד לאזרחים ותיקים .

אם אתם מרגישים שזכויותיכם נפגעות בביטוח לאומי או יש לכם שאלות לשאול ניתן לפנות לאגף פניות הציבור בביטוח לאומי

אם אתם מרגישים שזכויותיכם נפגעות בביטוח לאומי או יש לכם שאלות לשאול ניתן לפנות
לאגף פניות הציבור בביטוח לאומי

טופס מקוון לתלונה נמצא  בקישור

זכאויות תלמידים והורים במערכת החינוך

א. תלמידים מקבוצות מיוחדות או הגרים במרחק מסוים זכאים להסעות דרך הרשות המקומית 
 מדובר בתלמידי חינוך מיוחד, נכים, תלמידים בפנימיות וכו'.

ראה קישור מי זכאי ופרטים נוספים

ב. פניות לאגף התלונות במשרד החינוך:

דרכי הפניה אל האגף

דרכי הפניה אל האגף הן רבות ומגוונות, ומאפשרות לצבור הפונים לקבל את המידע, הסיוע והייעוץ הנדרשים.

כתובת האגף: רח' דבורה הנביאה 2 ירושלים – 91911

מס' הפקס: 02-5602390

מוקד שירות חינוך: 1-800-25-00-25

קו פתוח לתלמידים: 1-800-222-003

דואר אלקטרוני לפניות ובקשות למידע: info@education.gov.il

דואר אלקטרוני להגשת תלונות: tluna@education.gov.il

לתלמידים יש זכויות גם בתחומי הבריאות, בריאות השן וביטוח על כך בהמשך



יום שני, 14 באפריל 2014

שרות המאפשר לכם לחשב דמי ניהול רצויים וכמה אתם מפסידים מהקצבה החודשית אם דמי הניהול הגבוהים אתם יכולים להתמקח

בלי לשים לב,  יש כאלה  שמפסידים עד כדי שליש מהפנסיה שלנו על דמי ניהול. קיים שרות חינמי בשםפיקס המראה כמה כסף מיותר אנחנו משלמים בדמי ניהול בקרנות הפנסיה, 
קופות הגמל וקרנות ההשתלמות שלנו, ומה אפשר לעשות בעניין.
האתר פשוט וקל לשימוש, ואפשר לחסוך בעזרתו עשרות אלפי שקלים.

מתברר שאחד מהמובילים של החברה הוא אחד מיזמי waze,
וכמו waze גם feex נעזרים במידע מההמונים.
הם דיווחו שיש להם כבר כ-30,000 לקוחות.
בימים אלו הם פותחים סניף בארה"ב שם מדובר על שוק
של 600 מיליארד דולר של דמי ניהול!
למי שיש ביטוחי מנהלים - כרגע המערכת לא תומכת אבל הם 
עובדים בימים אלה על התמיכה בביטוח מנהלים. 
הם מעריכים שהתמיכה תהיה מוכנה בחודשים הקרובים. 
עד אז, ניתן להעלות את דוח ביטוח המנהלים  לאתר, 
ו-feex יחזירו לכם את ניתוח הדו"ח ברגע שתהיה תמיכה. 

יום ראשון, 13 באפריל 2014

הקצבה המינימאלית החודשית תגדל וניצולי שואה לא יצטרכו לשלם על תרופותלניצולי שואה

הממשלה עומדת להחליט כי הקצבה המינימאלית  החודשית תגדל וניצולי שואה לא יצטרכו לשלם על תרופות לניצולי שואה. לשם כך יוקצו כמליארד שקל.

קישור

יום שבת, 12 באפריל 2014

אם לא מיחזרתם את המשכנתא בשנים האחרונות כנראה שאתם זורקים כסף והרבה כסף

שימו לב בשנים האחרונות הריבית הייתה במגמת ירידה אולי שווה לכם למחזר את המשכנתא ראו
דוגמה לקישור בנושא יש הרבה כתבות ברשת.

קישור


אם אתם מפחדים לעשות זאת לבד יש חברות שהן מתמחות בנושא כולל מציאת המשכנתא הטובה ביותר תמורת עמלה סבירה.

שימו לב כנראה לא כדאי להתפשר עם חברות הביטוח לאחר תאונת דרכים כאשר יש נזק רפואי ארוך טווח

שימו לב  כנראה לא כדאי להתפשר עם חברות הביטוח לאחר תאונת דרכים  כאשר יש נזק רפואי ארוך טווח.
לחברות הביטוח כדאי להתפשר בעיקר על אחוז הנכות אבל הדבר עלול לגרום שבעתיד בעת הפנסיה שעור הגמלאות שתקבלו יהיה נמוך ממה שהייתם צריכים לקבל וכנ"ל גם לגבי פיצוי הפסד כושר עבודה ולו חלקי.
ראו חוות דעת משפטית למה כדאי להתדיין כנגד חברות הביטוח בבתי המשפט - במקרה של שליח שנפגע בברך. 

קישור לכתבה ב-ynet

Popular Posts