האם הבלוג סייע לך ?

יום שבת, 19 באפריל 2014

אמון הציבור הוא גוף המקדם הגינות בעסקים אמון הציבור הוא גוף שמקדם הגינות בעסקים ומקדם אינטרסים של הצרכנים מדובר בעמותה פרטית שגם דרכה אפשר להתלונן בנושאי צרכנות

אמון הציבור הוא גוף בישראל המקדם הגינות בעסקים  ומקדם אינטרסים של הצרכנים מדובר בעמותה פרטית שגם דרכה אפשר להתלונן בנושאי צרכנות. כדי לקבל מידע נוסף כנסו לאתר אמון הציבור.

 קישור לאתר אמון הציבור

מסמך מעניין של המועצה לצרכנות שליד ההסתדרות שיסייע לכם בהתנהלות מול מוכרי שירותים וסחורות

לאחרונה קראתי מסמך מעניין של ההסתדרות המסביר בנושאי חוזים, מכירות של מוצרים, אפשרויות ביטול חוזים וגם מתייחס למוצרים כטיסות, חברות סלולר וחובת סיר הגון ובכלל זה חובת סימון סחורות.
בסוף החוברת רשימת טלפונים ליחידות לפניות הציבור בגופים גדולים  כאן בישראלוגם טלפונים של משרדי המועצה לצרכנות בבית ההסתדרות ובמקומות שונים בארץ. יש שם מידע שימושי רב.
קישור למדריך

מגיע לנו שירות טוב בתחומי התחבורה אז היכן אפשר להגיש תלונה

מגיע לנו  תושבי ישראל שירות טוב בתחומי התחבורה אז היכן אפשר להגיש תלונה בתחומים השונים:

לגבי מוניותבכל מקרה של הפרת תנאי הרשיון (חובות וזכויות הנהג), כגון: סירוב להסיע נוסע, אי הסעה בדרך הקצרה, התנהגות שאינה הולמת מצד הנהג, הפקעת מחיר, אי הפעלת מונה ובתנאי שנושא התלונה נוגע לרמת השירות שבין הנהג לנוסע, רשאי הנוסע להגיש תלונה במשרד התחבורה.
במידה ומתוך התלונה עולה כי בוצעה לכאורה עבירה, מוסמך משרד התחבורה להזמין את בעל הרשיון, או את מי שהמונית בשליטתו, להתייצב בפניו לשם ברור העניין.

לגבי קווי אוטובוסים- מוצע קודם כל להגיש תלונה לחברת האוטובוסים אם אינכם מרוצים הגישו תלונה למפקח על התעבורה במשרד התחבורה. חיפוש מידע יש בקישור הבא.

מגיע לכם עזרה ממשרד התשתיות והמים אם יש לכם תלונה בנושאי מים ואנרגיה

אם יש לכם תלונה בנושאי מים ואנרגיה והתלונה לגורם הישיר לא עזרה ניתן לפנות לגופי הצרכנות וגם למשרד האנרגיה והמים, מגיע לנו מידע כתושבי ישראל:

פניות הציבור

ברוכים הבאים ליחידת פניות ותלונות הציבור במשרד האנרגיה והמים. המשרד מעמיד לרשות הציבור באתר האינטרנט מידע עדכני רב וזמין במגוון נושאים שבאחריותו. לכן, טרם פנייתך למשרדנו אנו ממליצים לך להסתייע במידע המפורסם באתר, וכן במאגר השאלות והתשובות

בנושא מים וביוב יש לפנות במישרין למחלקת פניות הציבור של רשות המים. 

בנושא מבצעי מקררים, מזגנים, ודודי שמש - יש לפנות למוקד המידע בטלפון 073-2547832 או 2307*. המוקד נותן מענה בשפות עברית, ערבית, רוסית ואמהרית, בימים א'-ה' בין השעות 8:00-22:00, וביום ו' בין השעות 8:00-13:00. 
יחידת פניות ותלונות הציבור - דרכי התקשרות
טלפון:1-700-50-70-30
פקס:04-8660189
דואר:

דוא"ל:
פניות הציבור, משרד האנרגיה והמים
ת"ד 33541, חיפה 31334
pniot@energy.gov.il
כאמור
בנושא מים וביוב יש לפנות במישרין למחלקת פניות הציבור של רשות המים. 
אך קודם יש לפנות לספק המים או שרות הביוב העירוני:
אילו מקרים ניתן לפנות אלינו? - בכל שאלה כללית בנושא משק המים ופעילות רשות המים.
-  בכל בעיה מול ספק המים יש לפנות תחילה ל
ספק המים והביוב באזור מגורייך
הגשת פניה / תלונהבמידה וברצונכם לערער, או להתלונן על קביעת הספק ו/או על הספק, הנכם מוזמנים לפנות אלינו.

1. פניות/תלונות מתקבלות בכתב ובאמצעות:
טופס מקוון דרך האתר
פקס: 03-7605702
דואר: מחלקת פניות הציבור, רשות המים, רחוב המסגר 14, ת.ד. 20365, תל אביב-יפו, 61203.

2. בכדי להבטיח את הטיפול המיטבי, נדרש לצרף את כל התכתובות והמסמכים הרלוונטיים לפניה, ואנו נברר את הסוגיה אל מול הספק.

3. על הפניה יש לציין כתובת למשלוח דואר ופרטי התקשרות מלאים. אם קיים דואר אלקטרוני, יש לצרף גם אותו.

לנוחיותכם מצורפים:1. מדריך לצרכן בנושאים: נזילה בצנרת המים, מד המים, חיוב לפי הערכת צריכה, הפרשי מדידה וצריכה משותפת, ועוד... 
2. כללי תאגידי המים



תלונות צרכני תאגידי מים וביוב וחופש מידע
האחראי על פניות הציבור מברר את תלונות צרכני מים וביוב כלפי התאגידים, זאת לאחר שמיצו את תלונתם אל מול התאגיד, בהתאם לסמכות המוקנית לרשות המים בסעיף 108 לחוק תאגידי מים וביוב, התשס"א – 2001.
הממונה על 
חוק חופש המידע ברשות המים מרכז את הטיפול בבקשות מידע המוגשות על פי חוק חופש המידע.

מגיע לך סיוע משפטי מהמדינה בעיקר אם יש לך קושי כלכלי להתנהל מול המערכת המשפטית



האגף לסיוע משפטי במשרד המשפטים מעניק סיוע משפטי בנושאים אזרחיים למבקשים הזכאים לכך.
הסיוע המשפטי כולל ייעוץ משפטי ובעיקר ייצוג בפני ערכאות משפטיות, על ידי עורכי דין הממונים על ידי האגף.הסיוע המשפטי ניתן ללא תשלום, למעט תשלום
 אגרת השתתפות בסכום שנקבע בתקנות, בהתאם להכנסות. התקנות קובעות מספר מקרים בהם יהיו המבקשים פטורים מתשלום אגרה.


במסגרת האגף לסיוע משפטי פועלות כיום חמש לשכות לסיוע משפטי:
·         לשכת הצפון (הממוקמת בעיר נצרת)- המעניקה שירותים משפטיים לאזור הצפון.
·         לשכת חיפה - המעניקה שירותים משפטיים לאזור חיפה.
·         לשכת תל-אביב -  המעניקה שירותים משפטיים לאזור תל-אביב והמרכז.
·         לשכת ירושלים  -  המעניקה שירותים משפטיים לאזור ירושלים והדרום (אשדוד ואילת).
·         לשכת באר שבע - המעניקה שירותים משפטיים לבאר שבע וסביבתה (למעט אשדוד ואשקלון כאמור).

הלשכות פועלות מכוח חוק הסיוע המשפטיתשל"ב-1972 ותקנות הסיוע המשפטיתשל"ג-1973 ומעניקות ייעוץ משפטי, הדרכה ובעיקר ייצוג בערכאות משפטיות על ידי עורכי דין חיצוניים, העובדים עם האגף בבתי משפט, בתי דין לעבודה ובתי דין דתיים, לשכות הוצאה לפועל ובמקרים מיוחדים אף בועדות מעין שיפוטיות, כגון ייצוג בפני וועדות פסיכיאטריות מחוזיות כשניתנה הוראת אשפוז כפוי.

Popular Posts